Link Survey er en frittstående undersøkelse med en egen url. Du deler lenken direkte med respondentene, for eksempel via e-post, SMS, QR-kode eller en knapp på nettsiden. I motsetning til Popup og Inline krever Link Survey ingen teknisk installasjon.
👉 Se eksempel på Link Survey
https://feedback.skyra.no/s1/a8OiN-aoUrxblbngy4MCeg/page/2
Når bør du velge Link Survey?
Link Survey passer når respondentene ikke nødvendigvis befinner seg på nettsiden din, eller når du ønsker en større og mer fleksibel undersøkelse enn det som passer i en Popup eller Inline.
Typiske bruksområder:
del med e-post, SMS eller QR-koder
tilbakemelding via ipad på lokasjon
interne undersøkelser
evaluering av kurs og arrangementer
logging hos kundeservice og sentralbord
rekruttering til brukertesting, utenfor nettsiden
konsept- og designfeedback
Eksempler
Mulighetene er mange. Her er en rekke muligheter med Link Survey.
Del lenke via e-post eller SMS – den enkleste og vanligste formen for deling. Eksempel: "Hvor fornøyd er du med bestillingen din? (0–10)"
Innebygde svarknapper direkte i e-posten – det første spørsmålet (f.eks. en NPS-skala) bygges inn som klikkbare knapper i selve e-posten. Når mottakeren klikker et alternativ åpnes Link Survey i nettleseren med svaret på spørsmål 1 allerede forhåndsutfylt. Eksempel: "Var denne e-posten nyttig? Ja / Nei"
QR-kode på fysisk lokasjon – på kvittering, bord, eller plakat.
Eksempel: "Hvordan var besøket ditt hos oss i dag?"
iPad med tilbakemelding i butikk – en iPad plassert ved utgangen eller kassen, som viser spørsmål og nullstiller seg selv mellom hver kunde (bruk "Restart" i innstillingene). Eksempel: "Hvordan var handleopplevelsen din i dag?"
Kan bygges inn i en egen popover på nettsiden – for de som ønsker egen trigger-logikk eller et utseende utenfor Skyras standard oppsett. Eksempel: en tilpasset feedback-knapp som åpner Link Survey ved klikk.
Kan åpnes i webview i app – f.eks. via en lenke eller knapp. Eksempel: "Hvordan var opplevelsen i appen i dag?"
Oppfølging etter telefonsamtale eller support-henvendelse – sendes automatisk som SMS eller e-post rett etter kontakt. Eksempel: "Hvor enkelt var det å få hjelp i dag? (1–5)"
Interne undersøkelser blant ansatte – delt via Slack, Teams eller intranett. Eksempel: "Hvordan trives du på jobb denne uken?"
Logging av henvendelser til kundeservice eller sentralbord – ansatte fyller ut for hver henvendelse. Eksempel: "Hva gjaldt henvendelsen?" med kategorivalg.
Tilbakemeldinger og forslag til produktteam – kan benyttes av ansatte på sentralbord som fanger opp savn og muligheter. Eksempel: "Har du et forslag til løsning eller forbedring?"
Konsept- og designfeedback – delt med et utvalg før lansering. Eksempel: viser et skjermbilde og spør "Hva er ditt førsteinntrykk av dette designet?"
Arrangementer og kurs – lenke eller QR-kode delt etter et kurs, webinar eller arrangement. Eksempel: "Hvor fornøyd var du med kurset i dag?"
Dette er unikt
Link Survey har flere muligheter som ikke finnes i Popup eller Inline. I tillegg krever den ingen teknisk installasjon på din nettside.
Blant annet kan du:
dele undersøkelsen med en vanlig lenke
beskytte den med passord
dele den opp i flere sider (Pages) med spørsmålsgrupper
bruke ulike bilder og design på hver side
sende respondentene videre til en annen nettside når de er ferdige
starte undersøkelsen på nytt automatisk (Restart)
Dette gjør Link Survey godt egnet til både kundeundersøkelser, interne skjemaer og lengre undersøkelser.
| Link Survey | Popup | Inline |
Vises som | Egen side med URL | Popup i hjørnet på nettsted | Bygget inn i en side på nettsted |
Krever installasjon | Nei | Ja | Ja |
Krever cookies | Nei | Ja | Nei |
Deles via | Lenke | Vises automatisk basert på URL-regler | Vises automatisk basert på embed-kode |
Passer til | Andre kanaler enn nettsiden, større undersøkelser eller intern bruk | Nettside | Nettside |
Unikt | Støtter flere sider (Pages) med gruppering av spørsmål, bilder og design per side | Kan følge brukeren mellom sider på nettstedet | Kan bygges inn direkte i innholdet |
💡 Link Survey støtter sider (Pages)
Del undersøkelsen opp i flere sider for å gruppere spørsmål, skape en naturlig flyt og bygge mer omfattende undersøkelser. Hver side kan ha egne bilder, layout og design.
Hvor mange Link Surveys kan jeg ha?
Antall samtidige Link Surveys avhenger av avtalen din.
Alle avtaler inkluderer én Link Survey. Trenger du flere kan du oppgradere avtalen eller kjøpe flere som tillegg.
Når grensen er nådd, vises f.eks «Link Survey (1/1 used)» i Create new Survey
Sletting frigjør en plass til nye
Den teller mot grensen så lenge den eksisterer – uansett status; publisert, stoppet eller arkivert
Ta kontakt med [email protected] for å utvide kvoten
Resultater
Svar fra Link Survey vises i de samme rapportene som andre undersøkelser i Skyra.
Du kan analysere resultater aggregert, per spørsmål eller linje for linje i en tabell. Resultatene kan filtreres, kategoriseres og eksporteres ved behov.
Resultater kan også vises samlet på tvers av undersøkelser som deler toppoppgaver eller segmenter. Dette gjør det mulig å analysere de samme toppoppgavene på tvers av flere kanaler, for eksempel hvilket oppgaver folk besøker nettsiden for vs tar kontakt med kundeservice.
Neste steg
Klar til å konfigurere og publisere? Se Opprett en Link Survey.