Hva er forskjellen på Inline og Popup?
Skyra tilbyr to måter å vise undersøkelser på nettsiden din:
Popup-survey vises som et lite vindu i hjørnet av skjermen. Den trigges basert på regler du setter opp Survey Settings (f.eks. Show-url). Popup krever kun den grunnleggende installasjonen av Skyra-scriptet på nettsiden – ingen ytterligere endringer i HTML er nødvendig.
Inline-survey vises som en integrert del av innholdet. I motsetning til Popup krever Inline at du manuelt plasserer den på nettsiden ved å legge til en kodesnutt (HTML-tag) i nettsidens kildekode, der undersøkelsen skal vises. Hver Inline-survey har sin egen kodesnutt med undersøkelsens unike "slug" (ID) som forteller Skyra hvilken undersøkelse som skal vises der koden ligger.
Cookie-samtykke
Popup: Krever at brukeren sier ja til cookies
Inline: Kan vises uten cookies
Praktisk betydning:
Popup når færre brukere (kun de som godtar cookies)
Inline kan nå alle brukere (hvis riktig oppsett, se eget avsnitt)
Innstillinger
Popup: Kontrolleres fra Skyra-dashboardet
Inline: Færre innstillinger, plassering styres av HTML-kode
Capture %
Popup: Kan settes til å vises for kun en andel av besøkende (f.eks. 25%)
Inline: Vises alltid til alle som ser siden
Retrigger/Retake
Popup: Vises ikke på nytt til brukere som har avvist eller fullført surveyen (før innstilt tid har gått)
Inline: Vises alltid på siden der HTML-taggen ligger, uavhengig av om brukeren tidligere har svart
URL-regler
Popup: Du styrer nøyaktig hvor surveyen skal vises via URL-regler i Survey Settings
Inline: Plassering styres av hvor du legger undersøkelsens HTML-tag i nettsidens kode, ikke fra Survey Settings
Styling
Popup: Styling er vanligvis ikke nødvendig, de fleste bruker Skyras standard stil.
Inline: Bør tilpasses med CSS for å matche nettsidens design og se ut som en naturlig del av innholdet
Hvorfor velge Inline?
Inline fungerer godt når:
Du vil integrere undersøkelsen i brukerens naturlige leseflyt
Undersøkelsen skal vises på en konkret tjeneste (f.eks. på slutten av et skjema)
Du ønsker full kontroll over plassering og utseende.
Du trenger at undersøkelsen også vises til alle som har avvist cookies.
Vanlige bruksområder:
Findability: "Fant du det du lette etter?" på kunnskapsartikler
Kontekstuell feedback: F.eks i forbindelse med en konkret tekst, skjema eller funksjonalitet.
Produktspesifikk feedback: På spesifikke produktsider eller tjenester "Var denne artikkelen nyttig?"
Slik opprettes Inline Survey
Når du oppretter en ny undersøkelse velg "Inline" som visningstype. Dette kan også velges i Survey Settings for en eksisterende undersøkelse.
PS: Show-url og Hide-url unødvendig for Inline. Hvor undersøkelsen vises bestemmes av hvor HTML-tag er lagt inn på nettsiden.
Legg til undersøkelsens HTML-tag på netttsiden
Mens Popup kun krever det grunnleggende Skyra-scriptet installert, krever Inline i tillegg at du legger til en HTML-tag der undersøkelsen skal vises. Dette må gjøres for hver Inline-undersøkelse du vil publisere.
Tips: Automatisk HTML-tag via CMS
Hvis du bruker et CMS kan du opprette en egendefinert innholdsblokk som generer html-taggen automatisk. Dette lar redaktører legge til inline-undersøkelser uten å måtte håndtere HTML-kode selv og uten behov for å engasjere utvikler.
Fordeler:
Redaktører kan legge til undersøkelser selv
Ingen risiko for feil HTML-kode
Sentralisert styling og konfigurasjon
Slik sikrer du at Inline-survey vises for alle brukere
For at Inline-undersøkelser skal fungere som en integrert del av innholdet og alltid vises, er det to ting som bør gjøres i forbindelse med installasjon:
Riktig cookie-oppsett
Cookie-banner bør settes opp med anbefalt metode som er "Script-alltid-tilgjengelig". Da vil Skyra-scriptet lastes, uten å sette cookies (før samtykke gis.) Dette sikrer at inline-undersøkelser vises uavhengig av cookie-samtykke.
Ikke bruk Google Tag Manager
Ad blockers (som mange brukere har installert) blokkerer ikke bare annonser, men også Google Tag Manager (GTM). Når GTM blokkeres, lastes heller ikke scripts som ligger i GTM – inkludert Skyra, som gjør at undersøkelser ikke kan vises til de. Løsning: Installer script direkte i nettsidens kildekode, ikke via GTM.. Dette gjelder både det grunnleggende Skyra-scriptet og HTML-tag for inline-undersøkelse.