Denne artikkelen viser hvordan du publiserer en Popup Survey og forklarer innstillingene som styrer hvor den skal vises, frekvens og tidspunkt.
Vi antar at du allerede har:
✅ Installert Skyra-scriptet på nettsiden
✅ Opprettet en undersøkelse med spørsmål
✅ Valgt "Popup" som visningstype
📖 Ny på Popup Survey? Se Introduksjon til Popup Survey for egenskaper og bruksområder.
Hva kan du styre i Publish?
Publish-steget handler om mer enn å slå undersøkelsen av og på. Her bestemmer du blant annet:
når undersøkelsen skal starte og stoppe
hvor på nettstedet den skal vises
hvor stor andel av de besøkende som skal se den
hvor ofte samme person kan få den opp igjen
hvem som skal se den
Med disse innstillingene kan du for eksempel:
teste en undersøkelse på bare 10 % av trafikken før du viser den til alle
begrense den til én side eller la den følge brukeren gjennom hele besøket
vise den bare til mobilbrukere
unngå at faste besøkende får samme spørsmål for ofte
planlegge publisering på et bestemt tidspunkt
Innstillingene
Publish date
Bestem når undersøkelsen skal starte og når den skal avsluttes.
Normalt brukes Start now, men du kan også planlegge publisering til et senere tidspunkt eller la undersøkelsen stoppe automatisk på en bestemt dato.
When to show
Show to how many visitors?
Velg hvor stor andel av trafikken som skal se undersøkelsen.
100 % betyr at alle kvalifiserte besøkende kan få den opp. Lavere prosent brukes ofte når du ønsker å samle et mindre utvalg eller teste undersøkelsen først.
Show after
Velg hvor lenge brukeren skal være på siden før undersøkelsen vises.
Et kort tidspunkt øker sannsynligheten for at flere ser den, mens litt lengre ventetid kan gjøre opplevelsen mindre forstyrrende. Anbefalt med minst 3-5 sekunder så den ikke oppfattes som et cookie banner og lukkes av refleks.
Retake in
Hvor lenge det må gå før en person som allerede har svart kan svare på nytt.
Bruk "retake imediately" hvis du vil at den skal vises på nytt ved hver sidelasting og hvis den skal unngå "spam protection" for popups.
Retrigger after
Hvor lenge det skal gå før en person som lukket undersøkelsen uten å svare får den opp igjen.
Bruk "retake imediately" hvis du vil at den skal vises på nytt ved hver sidelasting og hvis den skal unngå "spam protection" for popups.
💡 Spam protection
Retake og Retrigger samspiller med den overordnede spam protection. Se Spambeskyttelse for popup-undersøkelser for full forklaring.
Auto close
Velg tid før popup-vinduet lukkes automatisk når undersøkelsen er fullført.
Hvis undersøkelsen avsluttes med et message card med link (f.eks trykk her for å lese mer), kan det være lurt nok forsinkelse for å rekke å lese og eventuelt trykke på linken.
URL-regler og målretting
URL-reglene bestemmer hvor en popup-undersøkelse kan starte, hvor den kan følge brukeren videre, og hvilke sider den aldri skal vises på.
Minst én show-url: Du må du ha satt opp minst én visningsregel (Show survey on) for å kunne publisere popup. Mangler dette, får du feilmeldingen "No URL rules configured. The survey will not be shown on any pages."
Ved å kombinere reglene kan du styre undersøkelsen fra en enkelt side til et helt område av nettstedet, eller la den følge brukeren gjennom en bestemt brukerreise.
Show survey on (obligatorisk med én) – bestemmer hvilke URL-er undersøkelsen kan starte på.
Once started, can follow to – for å avgrense hvor en undersøkelse som har startet, kan følge brukeren videre til*
Never show survey on – skjuler undersøkelsen alltid på bestemte sider eller områder.
*To typer follow-innstillinger
Follow outside (sjekkboks) = følg overalt
Follow rule = følg bare her
Sjekkboks (1) i "show survey" betyr at en undersøkelse kan følge brukeren videre overalt på nettstedet. Ønsker du i stedet å begrense hvor den kan følge brukeren, lar du dette valget være avslått og setter opp én eller flere "Once started, can follow to"-regler. Da kan undersøkelsen for eksempel følge brukeren gjennom en bestemt skjemaflyt, men ikke videre til resten av nettstedet.
Målretting: Hvem skal se den?
Har du behov for mer avansert målretting, kan bruke "Then filter audience". Da kan du f.eks vise den bare til mobilbrukere eller egendefinerte målgrupper du har satt opp som Traits.
Publiser
Når innstillingene er på plass klikker du Publish.
Undersøkelsen blir tilgjengelig på nettsiden i henhold til innstillingene du har valgt.
Feilsøking
Har du installert Skyra riktig på nettsiden, men undersøkelsen vises likevel ikke?
En sjekk av URL-regler og publiseringsinnstillinger et godt sted å starte feilsøking.
Husk at også faktorer som cookie-samtykke, visningsfrekvens, prioritering mellom flere undersøkelser og teknisk installasjon kan påvirke om en undersøkelse vises for ditt besøk.
Se Feilsøking – Undersøkelsen vises ikke for en komplett sjekkliste og hvordan du bruker Skyras innebygde debug-verktøy.
Flere undersøkelser samtidig?
Er flere popup-undersøkelser publisert på samme side, viser Skyra kun én av gangen, styrt av innebygget priority score som velger ut.