Dersom Skyra-undersøkelsen er riktig installert på nettsiden, men fortsatt ikke vises, kan årsaken være andre innstillinger i verktøyet. Her går vi gjennom vanlige årsaker og hvordan du feilsøker.
Forutsetning: Denne artikkelen gjelder dersom du allerede har bekreftet at skriptet skyra-survey.js er lastet inn på nettsiden. Se egen artikkel om hvordan du sjekker at Skyra-skriptet er installert.
1. Sjekk at undersøkelsen er publisert
Undersøkelsen må ha status Published for å vises på nettsiden. Du kan sjekke status i listen over undersøkelser eller i Tittelen som vises øverst.
Statusforklaring:
Status | Betydning |
Draft | Undersøkelsen er deaktivert og vises ikke på nettsiden. |
Published | Undersøkelsen er aktiv og vil vises på nettsiden. |
Archived | Archived betyr at undersøkelsen ansees som ferdig eller avsluttet. |
2. Bruk inkognitovindu eller annen nettleser
Skyra bruker informasjonskapsler (cookies) for å kontrollere hvor ofte en bruker ser samme undersøkelse. Hvis du allerede har svart, vil du ikke få opp undersøkelsen igjen før det har gått en viss tid. Innstillingen Min time for retake styrer hvor lenge det går før en bruker kan se samme undersøkelse igjen. For å unngå dette under testing er inkognitovindu mest effektivt.
Hva du kan gjøre:
Åpne nettsiden i inkognitomodus
Alternativt: test med en annen nettleser eller enhet.
3. Test fra et annet nettverk (hvis du bruker IP-blokkering)
Skyra har en innstilling som lar deg blokkere interne IP-adresser slik at ansatte og redaktører ikke ser undersøkelsen mens de arbeider med nettsiden.
Slik tester du uten IP-blokkering:
Sjekk om IP-blokkering er aktiv under:
Settings > Blocked IP addressesBytt til et annet nettverk (f.eks. mobildata via hotspot)
