Findability er en egen modul i Skyra for å samle og analysere svar på spørsmålet "Fant du det du lette etter?". Skjemaet vises på nettsiden din, og svarene samles i et eget dashboard med verktøy for oppfølging.
Hvorfor bruke Skyra´s løsning?
Det er vanlig å plassere "Fant du det du lette etter" på nettsider. Men mange har forklart at de savner et bedre dashboard for å se svarene. Uten dette vil tilbakemeldingene miste mye av verdien sin.
Med Skyra får man:
Et dashboard med oversikt og enkel tilgang for alle som trenger det
Kategorisering og filterering for effektiv analyse
Tiltakskort for å marker det som bør følges opp og av hvem.
Blokkering av personinfo i svar
Oversikt på flere nivåer (kategorier, url, periode osv)
API for eksport til f.eks PowerBI
Dashboardet
Findability består av fem faner:
Dashboard
Viser løsningsgrad (andel «ja»-svar), en månedlig graf over positive stemmer, antall tilbakemeldinger med kommentar, og antall åpne Todo-er.
Feedback
Liste over alle fritekst-tilbakemeldinger. Filtrer på periode, ja/nei, URL eller label. Velg én eller flere rader for å kategorisere, opprette tiltakskort eller slette.
Pages
Oversikt over alle URL-er der det er gitt tilbakemelding, med løsningsgrad og antall kommentarer per side. Klikk på en rad for å se alle tilbakemeldinger fra den spesifikke siden.
Todo's
Alle tiltakskort samlet på ett sted. Marker som fullført når tiltak er gjennomført. Åpne de for å se tilbakemeldingen bak, legge til beskrivelse, delegere eier og diskutere i kommentarfeltet.
Settings
Formuler spørsmålstekster og takkemelding selv. Du kan skru på blokkering av personinfo, som hindrer innsending av tilbakemeldinger som inneholder personopplysninger.
Installasjon
Installasjonsscriptet finner du under Findability → Settings. Findability installeres helt likt som en Inline Survey, med html-tag der den skal vises.
Les hjelpeartikkel: Slik publiserer du en inline survey
Tips: Cookie banner bør fungeres med "Script-alltid-tilgjengelig" metoden, for å vise Findability uavhengig av cookiesamtykke.
Les hjelpeartikkel: Guide: Skyra og Cookie-samtykke
Tilpass utseende
Findability kan tilpasses med CSS-variabler. Du legger koden direkte i nettsidens stylesheet eller i en <style>-tag. De fleste kundene trenger bare å endre 3–4 variabler for å få widgeten til å se ut som en naturlig del av nettsiden.
Les hjelpeartikkel: CSS-styling av undersøkelse
Eksempel fra Skattetaten
Eksempel fra Norsk Sykepleierforbund
Eksempel fra Skyra
Få hjelp
Ta gjerne kontakt på [email protected] om du lurer på noe eller trenger hjelp med å sette opp Findability!