Beta-funksjon
Målretting (Audience Targeting) er for tiden tilgjengelig som beta. Admin kan aktivere funksjonen under Settings → Beta for å ta den i bruk.
Hva er målretting? (Audience targeting)
Målretting lar deg bruke regler for å styre hvem som ser undersøkelsen din – og/eller hvilke spørsmål de ser inne i den. Mens URL-regler bestemmer hvor en undersøkelse vises, bestemmer målretting hvem blant de besøkende på den siden som faktisk får se den.
Du kan gjøre målretting basert på kontekstdata (traits), du allerede har om målgruppene dine.
To nivåer av målretting
1. Undersøkelsesnivå
Regler på undersøkelsesnivå avgjør om en besøkende i det hele tatt får starte eller se undersøkelsen. Disse reglene kjøres etter at URL-reglene er sjekket – besøkende må altså først være på riktig side, og deretter matche målgruppereglene.
Inkluder- og ekskluderregler
Du kan bruke to typer regler:
Inkluderregler – begrenser hvem som er kvalifisert (f.eks. «vis bare til desktop-brukere»)
Ekskluderregler – legger til unntak for besøkende som aldri skal se undersøkelsen
2. Kortnivå
Du kan også sette regler på enkeltspørsmål (spørsmålskort) inne i undersøkelsen. Disse kjøres underveis mens den besøkende svarer, og avgjør hvilke spørsmål som vises. Dette gjør det mulig å lage forgreninger i undersøkelsen uten å opprette flere separate undersøkelser.
Vis eller skjul spørsmålet basert på regel
Under "Show or Hide" velger du om spørsmålet skal vises eller skjules når reglen(e) inntreffer.
Traits – målretting basert på kontekstdata
Traits er kontekstdata du selv definerer om dine brukere og sender til Skyra via kode. I andre verktøy kalles dette gjerne «User Attributes», men i Skyra heter det Traits.
Noen eksempler:
Trait | Eksempelverdi | Brukstilfelle |
|
| Vis undersøkelse kun til innloggede brukere – selv om alle er på samme URL |
|
| Still ulike spørsmål på søkeresultatsiden, basert på om søket ga få eller mange treff |
|
| Still spørsmål til de som har fullført eller ikke fullført et skjema |
|
| Still ulike spørsmål til medlemmer eller ikke-medlemmer. |
|
| Vis en velkomstundersøkelse til førstegangsbrukere, og en helt annen undersøkelse til erfarne brukere som kjenner tjenesten godt. |
|
| Vis oppfølgingsspørsmål kun til brukere som ser variant B av en ny forside, for å måle om endringen påvirker opplevelsen. |
Slik setter du opp traits
Steg 1 – Opprett trait i Skyra
Gå til Settings → Traits og klikk + Create trait. Fyll inn:
Name – et navn som hjelper det å holde oversikt og velge riktig trait senere
Trait Slug – en maskinlesbar nøkkel, f.eks.
logged-inBeskrivelse – valgfritt, men nyttig for å huske hva traitet brukes til
Verditype – vanligvis «Text»
Steg 2 – Send traitverdier fra nettsiden din
Legg til traits i Skyra-konfigurasjonen på nettsiden. Du først definere hvilke traits du vil bruke i Skyra, f.eks. logged-in, user-type eller first-visit. Send deretter verdiene når undersøkelsen lastes:
<script>
window.SKYRA_CONFIG = {
org: "din-org",
traits: {
"logged-in": "true",
"user-type": "member",
"first-visit": "false",
},
};
</script>
<script src="https://survey.skyra.no/widget.js"></script>
Du kan også oppdatere traits etter at undersøkelsen er lastet, for eksempel etter innlogging:
window.skyra.setTraits({
"logged-in": "true",
"user-type": "member",
});
Slik legger du til målretting på en undersøkelse
Gå til Survey Edit > Publish
Scroll ned til seksjonen «Audience targeting»
Klikk + Add Audience
Velg regeltype i nedtrekksmenyen Rule type:
Include visitors who match – begrenser hvem som er kvalifisert
Exclude visitors who match – legger til unntak for hvem som aldri skal se undersøkelsen
Velg regel:
Hvilke enheter undersøkelsen skal vises på (Desktop, Tablet, Mobile)
Legg til en eller flere Trait conditions for å målrette basert på egendefinert kontekstdata
Klikk Save rule
Traits beriker svarene med kontekst
Traits har to sider. I denne artikkelen har vi sett på hvordan du bruker dem til å styre hvem som ser undersøkelsen – men de samme verdiene brukes også til å berike svarene med kontekst. Det betyr at du kan filtrere og sammenligne resultater basert på trait-verdiene.
For eksempel: «Er det forskjell på tilbakemeldingene fra nye versus etablerte medlemmer?» eller «Var de som så variant B av forsiden mer fornøyde?»
Les mer om hvordan du bruker traits til å filtrere og analysere svar i artikkelen
Traits – send kontekstdata med undersøkelser.
Behandlingsansvarlig er ansvarlig for hvilke opplysninger som sendes inn som Traits og skal ikke sende inn personopplysninger med mindre dette er uttrykkelig avtalt med Skyra.