Gå til hovedinnhold

Klarspråkundersøkelse for et skjema

Oppdatert for over 5 måneder siden

KS (Kommunesektoren) har utarbeidet en mal for klarspråkundersøkelse. Undersøkelsen kan gjennomføres med Skyra på din nettside og rettes mot konkret innhold.

Tips
Undersøkelsen kan plasseres som en inline-survey i skjemaet eller vises etter skjemaet er fullført.

Man kan også legge en link fra teksten som fører til undersøkelsen

Eksempel: Bruk et bilde som et visuelt komponent, som har link til en undersøkelse.

Eksempel: Bruk en vanlig link fra en hjelpeartikkel til undersøkelse med noen spørsmål.

Gi tilbakemelding om denne artikkelen

Invitasjon

Hei. Du har nylig fylt ut et skjema om [sett inn beskrivelse]. Kan du svare på noen spørsmål om dette var enkelt eller vanskelig for deg?

Spørsmål 1:

Hvor lett eller vanskelig syntes du det var å fylle ut dette skjemaet?

  1. Svært lett

  2. Lett

  3. Verken eller

  4. Vanskelig

  5. Svært vanskelig

  6. Vet ikke / husker ikke

Spørsmål 2 (hvis 3, 4 eller 5, i spørsmål 1)

Dersom du syntes skjemaet var vanskelig å fylle ut, hva var grunnen til det? Velg ett eller flere alternativer.

  1. Uryddig oppsett

  2. For mange vanskelige ord

  3. Mangelfull informasjon om hva som skal stå i de enkelte feltene

  4. For lite plass til å fylle ut hvert felt

  5. For liten skrift

Spørsmål 3:

Har du et forslag til noe som kan gjøre skjemaet mer forståelig?

<fritekst>

Dersom skjemaet har en veiledning, kan dere også stille spørsmål 4-7

Spørsmål 4:

Leste du veiledningen til skjemaet?

  1. Ja

  2. Nei

Spørsmål 5: (Hvis ja, i spørsmål 4)

Fikk du den informasjonen du hadde behov for i veiledningen?

  1. I svært liten grad

  2. I liten grad

  3. Verken eller

  4. I stor grad

  5. I svært stor grad

  6. Vet ikke / husker ikke

Spørsmål 6:

Hvor lett eller vanskelig syntes du det var å forstå denne veiledningen?

  1. Svært lett

  2. Lett

  3. Verken eller

  4. Vanskelig

  5. Svært vanskelig

  6. Vet ikke / husker ikke

Spørsmål 7: (hvis 3, 4 eller 5, i spørsmål 6)

Dersom du syntes veiledningen var vanskelig å forstå, hva var grunnen til det? Velg ett eller flere alternativer.

  1. For mange vanskelige ord

  2. For lange setninger

  3. For mye tekst som gjør at budskapet forsvinner

  4. For få mellomtitler

Spørsmål 8:

Fikk du hjelp fra andre til å fylle ut skjemaet?

  1. Ja, jeg fikk hjelp fra venner eller familie

  2. Ja, jeg tok kontakt med kommunen for å få hjelp

  3. Nei, men jeg hadde egentlig behov for hjelp

  4. Nei, jeg hadde ikke behov for hjelp

Spørsmål 9:

Hvor gammel er du?

  1. 15–29 år

  2. 30–44 år

  3. 45–59 år

  4. 60 år eller eldre

Spørsmål 10:

Hva er din høyeste fullførte utdanning?

  1. Grunnskole

  2. Videregående skole

  3. Universitet/høgskole

Tusen takk for dine svar.

Relaterte artikler
Discovery Survey: Opprett ny undersøkelse
Segment spørsmål
Klarspråkundersøkelse for et brev
Mikroundersøkelser med 1 spørsmål
Visibility Rule (spørsmålslogikk)
Svarte dette på spørsmålet?