Hva er et segment-spørsmål?
Segment-kort er en spørsmålstype for å spørre om målgruppe i undersøkelsen. Svar blir rapportert der hvor resultater for segmenter vises og svar kan filtreres med segmentfilter.
Eksempler på spørsmål:
Hvem besøker du nettsiden som nå?
Er du kunde hos oss?
Besøkte du oss som privatperson eller i jobbsammenheng?
Hvor gammel er du?
Hvor ofte bruker du nettsiden?
Eksempler på resultat og analyse ved bruk av segment spørsmål.
Toppoppgaver
Få rapportering som følger metodikken toppoppgaver (demand og completion-rate)
Identifiser ulike toppoppgaver for forskjellige målgrupper, som ansatte i offentlig sektor sammenlignet med privatpersoner.
Sammenlign om noen målgrupper lykkes i større grad med den samme oppgaven.
Filter
Bruk filter for å sortere data basert på segmenter i undersøkelsen.
Se alle fritekstsvar fra én målgruppe, som ansatte i offentlig sektor.
Flere undersøkelser
Man kan se resultater for én målgruppe basert på svar fra mange undersøkelser.
Slik opprettes mal og segment spørsmål
Opprett mal
Spørsmål om segment krever at det først er opprettet en mal. Deretter velges denne malen når spørsmålet lages i undersøkelsen.
🔒 For å kunne opprette segmenter må du være Admin eller i et team med tilgang til segmenter.
To steg for å legge til segmentspørsmål i en undersøkelse
Opprett mal dersom den ikke finnes fra før. (Segment group)
Segments > New segment group > Fyll ut > Save
Legg til segment-kort i undersøkelsen, velg malen. (Segment card)
Survey > Add card > Velg segment
Skriv inn spørsmålet i heading.
Velg mal for å hente inn svaralternativene
Lås "Annet" Dersom Annet finnes bør den låses i bunn, med "pin position"
Eksempel: Universitet i Agder
Vi ønsker å stille dette spørsmålet:
Hvem besøker du nettsiden som nå?
Velg det som passer best for deg
Ansatt ved UiA
Jeg er student nå
Jeg ønsker å bli student neste år
Nåværende eller potensiell samarbeidspartner
Annet
1. Opprett segment gruppe (mal)
Vi går til Segments i menyen og oppretter en ny segment gruppe.
Vi legger til fem segmenter inkludert Annet, som vil følges av et fritekst spørsmål i undersøkelsen.
Vi bruker spørsmålet som skal stilles som navn på
Segment group name
2. Opprett spørsmål
Vi går til undersøkelsen som skal ha spørsmålet og trykker Add card > Segment
Spørsmålet skrives inn i Heading
Svaralternativene hentes frem via malen, under
Pick Segments
3. Tilpass spørsmål
Vi velger innstillinger for dette spørsmålet. Dette er vanlig å forholde seg til:
Randomize: Rekkefølgen på svaralternativer
Tilfeldig for hver bruker eller ikke
Lås ett eller flere svar i rekkefølgen
Pick segments: Fjern svaralternativ midlertidig (ekskluder)
Visibility rule: Velg om spørsmålet kun skal vises til noen, basert på tidligere svar.
4. Forhåndsvis
Vi sjekker at det ser riktig ut!
Kundehistorie
Bulder:
Vi har fått klare tall på målgrupper som var vanskelig å få tidligere. Skyra viser at over halvparten som besøker bulder.no beskriver seg som “ikke kunde i dag.” Tidligere var det vanskelig å få tall på målgrupper, men nå vet vi med sikkerhet hvem vi kommuniserer med.