Personvern håndteres gjennom en kombinasjon av (1) forebygging, (2) kontroll (3) sletting. Flere ting kan styres gjennom globale innstillinger på organisasjonsnivå.
Denne artikkelen gir en samlet oversikt over funksjonaliteten som gjør det enkelt å etterleve GDPR i praksis.
Oppsummert
Skyra gjør personvern håndterbart i praksis:
Innsamling av gjennkjennbare personopplysninger kan blokkeres
Fritekst kan brukes med lavere personvernrisiko
Søk, maskering og sletting er selvbetjent
Rekruttering til brukertest har gode innstillinger for samtykke og sletting
Tilgang kan styres med team og roller
Data lagres og sikres i Europa
Enkelte typer undersøkelser fungerer fint uten cookie (f.eks Inline-survey)
IP-adresser lagres ikke
Forhindre at personopplysninger samles inn
Det mest effektive personverntiltaket er å unngå innsamling av personopplysninger i utgangspunktet. Skyra gir flere mekanismer for dette – både tekniske og redaksjonelle.
Undersøkelser uten fritekst
Undersøkelser kan settes opp utelukkende med forhåndsdefinerte svaralternativer (énvalg, flervalg, skala). Da er det umulig for respondenten å sende inn personopplysninger.
Legg til oppfordring
For undersøkelser som har fritekst, kan dere legge inn en tydelig oppfordring om å ikke skrive personopplysninger.
"Ikke skriv personopplysninger"
Automatisk blokkering av personopplysninger i fritekst
Skyra kan stoppe innsending av typiske personopplysninger mens brukeren skriver. Det gjøres ved å sette opp regler for hva som skal blokkeres. Regles kan gjøres globale (alltid på for alle undersøkelser) eller valgfrie (må legges til per undersøkelse).
Skyra har ferdige oppsett for å blokkere
Fødselsnummer
Telefonnummer
E-postadresse
URL-er
Spesialtegn
Du lage egne regler med RegEx
URL-maskering (redaction)
Noen nettsteder har URL-er som kan inneholde identifikatorer (kunde-ID, saks-ID, UUID, e-post i path/query osv.). Skyra kan automatisk sladde slike deler av URL-en før den lagres.
Settings → Privacy er Skyras sentrale sted for organisasjonens personverninnstillinger. Les mer
Kontroll og sletting av innsamlede svar
Dersom personopplysninger likevel skulle forekomme, gir Skyra full kontroll for å finne og rydde opp.
Søk etter personopplysninger
Søk etter indikatorer på personinfo, f.eks tall, @, mvh osv.
Svar kan søkes gjennom:
innen én undersøkelse
eller på tvers av alle undersøkelser (via All Responses)
Dette gjør periodiske personvernkontroller enklere.
Maskering av tekst
Uønsket informasjon i fritekstsvar kan maskeres selektivt. Den aktuelle delen av teksten erstattes permanent med ***, mens resten av svaret beholdes for analyse.
Maskert tekst:
kan ikke gjenopprettes
er ikke med i eksport
Maskering i sidepanelet som viser hele svartråden fra én respondent. Les mer
Sletting av svar
Skyra støtter:
sletting av enkeltsvar
sletting av hele svartråder fra én respondent
full reset av undersøkelser
sletting av hele undersøkelser
Alt er selvbetjent i grensesnittet.
Flagging for senere vurdering
Svar kan merkes med Labels dersom man er usikker på om de skal beholdes eller slettes. Dette gjør det enkelt å følge opp i etterkant.
Rekruttering og lagring av kontaktinfo
Ved rekruttering til brukertesting gjøres med:
eget spørsmålskort "Recruitment card"
aktivt samtykke
lenke til personvernerklæring
e-postbekreftelse etter påmelding med link for avmelding
Kontaktinfo lagres i en egen kontaktliste du finner i sidemenyen (Recruitment).
Gå til Settings > Privacy for å oppgi standard lenke til personvernerklæringen og standard lagringstid etter påmelding.
Skyra varsler automatisk når kontakter har ligget lagret over angitt tidsperiode (f.eks. 365 dager). Da kan personopplysninger slettes med ett klikk. Varslet vises i Recruitment.
Dette slettes: navn, e-post, telefon
Dette bevares: selve survey-svaret og analysedata (uten kontaktinfo)
Tilgangsstyring
Skyra støtter need-to-know-prinsippet gjennom rolle- og teambasert tilgangsstyring.
Medlemsliste og roller
I organisasjonens medlemsliste bestemmer dere:
hvem som har tilgang
hvilken rolle de har (Viewer / Admin)
tidspunkt for siste innlogging
Teams
Brukere kan organiseres i team som kun får tilgang til utvalgte undersøkelser og svar. Dette gjør det mulig å begrense tilgang til data på tvers av store organisasjoner.
Pålogging uten passord
Skyra benytter OAuth2 (f.eks. Google Workspace) eller e-postbasert Magic Link. Passord lagres ikke hos Skyra.
Cookies
Hovedregelen er at Skyra bruker cookies for å fungere normalt. Dette er funksjonelle cookies du kan lese om her.
Det er mulig å gjøre Inline-undersøkelser uten cookies. Les mer
✅ Fungerer uten cookies:
Inline surveys (alle typer spørsmålskort)
Findability ("Fant du det du lette etter?")
❌ Krever cookies:
"Vanlige" popup-undersøkelser som følger brukeren rundt på nettsiden.
Datalagring og sikkerhet
All lagring og behandling av data skjer i EU hos vår europeiske skyleverandør Scaleway i Frankrike. Vi har bevisst valgt en europeisk leverandør for å sikre at dine data aldri forlater EU/EØS-området, i tråd med GDPR og Datatilsynets anbefalinger.
IP-adresser lagres ikke.