Skyra har i mars 2025 lansert støtte for å publisere undersøkelser på nettsider uten bruk av informasjonskapsler (cookies). Dette gjør at du kan stille spørsmål til alle brukere, uavhengig av om de har akseptert cookies på nettsiden din eller ikke.
Denne artikkelen forklarer hvordan dette fungerer og hva du må gjøre for å ta det i bruk.
Hva betyr "cookieless"?
Normalt bruker Skyra informasjonskapsler til å huske brukerens interaksjon med undersøkelser, for eksempel om de har lukket eller fullført en undersøkelse. Dette er spesielt viktig for pop-up undersøkelser som ikke skal vises på nytt til den samme brukeren.
Med den nye oppdateringen kan du vise spørreundersøkelser uten å sette cookies, noe som gjør det enklere å overholde personvernregler som GDPR.
Cookieless støttes for følgende typer undersøkelser:
Inline survey – Undersøkelsen "embeddes" sammen med resten av innholdet på nettsiden. Du kan vise alle typer spørsmålskort fra Skyra i en inline survey.
Findability – Vår løsning for "Fant du det du lette etter?" som ofte vises på bunn av nettsiden.
Pop-up med trigger (kommer i Q2 2025)
En pop-up som aktiveres kun når en valgt handling utføres, f.eks. når en bruker trykker på en knapp for "gi tilbakemelding" eller besøker en spesifikk URL på nettsiden din.Ta kontakt med [email protected] for spørsmål om cookieless pop-up med trigger
Viktig: Cookieless fungerer ikke for "vanlige" pop-up undersøkelser som skal følge brukeren rundt og ikke vises på nytt til samme person.
Disse eksemplene viser måter "Cookieless" kan brukes.
Eksempel 1: Findability fungerer fint uten cookies.
Eksempel 2: Bruk pop-up med trigger for å mål kvaliteten på søk. Du velger selv hvor pop-up skal dukke opp og kan style den slik du selv vil.
Eksempel 3 : Inline survey fra Skyra som vises etter utfylt skjema.
Se flere eksempler på punktmåling
Hvordan fungerer det?
PS:
En utvikler må konfigurere cookieless på nettsiden der det skal vises.
Når Skyra lastes inn på nettsiden din, kan du styre samtykke til cookies på følgende måte:
Samtykkehåndtering via Skyra-scriptet
Når Skyra initialiseres, kan du angi om cookies skal settes ved å sende
cookieConsent: true | falsetilskyra.start.Dersom
cookieConsent: false, antar Skyra at brukeren ikke har gitt samtykke, og ingen cookies blir satt.Inline-undersøkelser fungerer som normalt, men popup-undersøkelser som krever cookies vil ikke starte.
Dynamisk oppdatering av samtykke
Hvis brukeren senere gir samtykke, kan dette oppdateres dynamisk uten å laste siden på nytt.
Kall
skyra.setConsent(true), og Skyra vil da kunne aktivere popup-undersøkelser og lagre cookies.
Bruk av SKYRA_CONFIG
Det er mulig å ekplisitt sette
cookieConsent-feltet tilfalseiSKYRA_CONFIG:<script>
window.SKYRA_CONFIG = {
org: <Din organisasjon sin slug>,
cookieConsent: false,
}
Laste Skyra utenfor Tag Manager
For raskest mulig visning av inline-spørreundersøkelser anbefales det å laste Skyra direkte i koden i stedet for via en tag manager.
Eksempler på bruk
Scenario 1: Vise inline-surveys uten cookies
Hvis du vil sikre at Skyra kun viser inline-spørreundersøkelser uten å sette cookies, kan du bruke følgende kode:
skyra.start({ org: 'din-organisasjon', cookieConsent: false });
Scenario 2: Brukeren gir samtykke senere
Dersom brukeren aksepterer cookies senere (for eksempel via et samtykkebanner), kan du aktivere cookies og popup-undersøkelser slik:
skyra.setConsent(true);
Dette gjør at Skyra begynner å bruke cookies, og popup-undersøkelser kan vises.
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Hva skjer hvis en bruker ikke gir samtykke?
Hvis samtykke ikke er gitt (consent: false), vil kun inline-surveys fungere, inkludert Findability. Popup-undersøkelser vil ikke vises, og ingen cookies blir satt.
Kan jeg endre samtykkestatus dynamisk?
Ja! Hvis brukeren først ikke gir samtykke, men senere aksepterer cookies, kan du oppdatere dette ved å kalle skyra.setConsent(true).
Påvirker dette eksisterende undersøkelser?
Nei, du kan bruke denne funksjonaliteten uten å endre eksisterende undersøkelser, men popup-undersøkelser vil kreve aktivt samtykke.
Hvordan sikrer jeg raskest mulig lastetid for undersøkelser?
Vi anbefaler å laste Skyra-scriptet direkte på nettsiden din, og ikke via en tag manager, for raskest mulig visning av inline-surveys.