Hvis undersøkelsen fra Skyra ikke vises på nettsiden din, er det viktig å først sjekke at installasjonen er riktig. Det kan gjøres ved å bekrefte er at Skyra-skriptet faktisk lastes inn når nettsiden åpnes. Dette kan du gjøre selv i nettleseren din.
Slik gjør du det
Eksempelet baseres på Google Chrome som nettleser.
Gå til nettsiden der undersøkelsen skal vises.
Høyreklikk hvor som helst på siden og velg "Inspiser"
Velg fanen "Network" i utviklerverktøyet som åpnes.
Last siden på nytt mens Network-fanen er åpen (Refresh the page).
Skriv inn
skyrai søkefeltet i nettverksverktøyet.Hvis alt er riktig installert, skal du se en fil som heter:
skyra-survey.js
Eksempel på hvordan det skal se ut:
Skyra fungerer ved hjelp av et lite skript som må lastes inn på nettsiden din. Hvis dette skriptet ikke er på plass, kan ingen undersøkelser vises – uansett hva du har konfigurert i Skyra.
Skriptet lastes fra:
https://survey.skyra.no/skyra-survey.js
Laster ikke scriptet korrekt?
Dersom du ikke ser at skriptet lastes inn i nettleserens utviklerverktøy, kan det skyldes følgende:
Er scriptet limt inn korrekt?
Bruk alltid knappen “Copy code” i Skyra når du kopierer installasjonsskriptet. Hvis du kopierer manuelt fra skjerm, kan tegn som anførselstegn og bindestreker endres av tekstbehandlere eller e-postklienter, og det vil føre til feil.
Bruker nettsiden Content Security Policy (CSP)?
Hvis din nettside har en CSP (Content Security Policy), må Skyra være eksplisitt tillatt som datakilde. Hvis ikke, blokkeres skriptet og undersøkelsen vises ikke.
Content Security Policy (CSP) er en sikkerhetsmekanisme som brukes på nettsider for å kontrollere hvilke kilder som har lov til å laste inn innhold som JavaScript, bilder, skrifttyper eller andre ressurser. Formålet er å beskytte mot angrep som Cross-Site Scripting (XSS) ved å begrense hvilke eksterne domener som får lov til å kjøre kode på siden.
Hvis nettsiden din bruker CSP, må du eksplisitt gi tillatelse til at Skyra sitt domene får lov til å laste inn skript, ellers vil undersøkelsen ikke vises.