Rekruttering til brukertesting med Skyra er enkelt og fleksibelt. Det finnes flere metoder for å rekruttere deltakere, og du kan tilpasse prosessen til dine behov.
Rekruttering skjer gjennom et spørsmålskort i en undersøkelse, der du ber brukerne om kontaktinfo og samtykke til å registrere seg. Deretter følger du opp selv, med for eksempel en e-post med informasjon og link til kalender-booking.
Påmeldte legges i kontaktlisten under Recruitment i menyen. Bruk filter for å finne og invitere de som passer best til din test. I tillegg får du varsel når det er på tide å slette kontakter så de ikke lagres lenger enn 365 dager eller en tidsfrist du har stilt inn selv.
Slik gjør du det - oppsummert:
Velg metode: Selvstendig undersøkelse eller hekt på i en eksisterende undersøkelse.
Velg visning: Pop-up eller inline survey.
Innhent samtykke og kontaktinfo via rekrutteringskortet i Skyra.
Følg opp deltakere med relevant informasjon og invitasjon til selve testen.
Husk GDPR: Link til personvernerklæring, sette opp slettetid og en kontakt-e-post for sletting av data.
Kundecase: KLP rekrutterer med Skyra
Muligheter med Skyra
To måter å rekruttere til brukertesting
Du kan rekruttere testdeltakere på to måter i Skyra:
Selvstendig undersøkelse: En egen undersøkelse der formålet kun er rekruttering.
Rekruttering i en større brukerundersøkelse: Legge til et rekrutteringsspørsmål i en eksisterende undersøkelse, for eksempel toppoppgavemåling, klarspråk eller en hvilken som helst undersøkelse.
To måter å vise invitasjonen på nettsiden
Pop-up: Invitasjonen vises i et eget vindu som dukker opp på bestemte sider.
Inline survey (embedded): Invitasjonen plasseres som en fast del av innholdet på nettsiden.
To formål med rekruttering
Rekrutter til en helt konkret brukertest, deretter slett kontaktinfoen.
Rekrutter til et panel som blir en fast kontaktliste å invitere fra, for fremtidige brukertester. Kontaktlisten kan filtreres for å finne de mest relevante deltagerne.
1. Rekruttering som selvstendig undersøkelse
En selvstendig undersøkelse er en separat rekruttering som kun brukes til å finne testdeltakere.
Slik gjør du det:
Opprett en ny undersøkelse i Skyra og legg til spørsmålskort på vanlig måte. Publiser undersøkelsen der du ønsker å vise den.
Spørsmålene
Start med et Ja/nei-spørsmål: Spør om brukeren ønsker å delta i brukertesting. Dette kan være et Segment-kort hvor segmentene heter Ja og Nei. Hvis de velger"ja", vis neste spørsmål og hvis "nei" lukk undersøkelsen.
Kvalifiseringsspørsmål (valgfritt): Still noen spørsmål for å segmentere deltagerne (f.eks. alder, erfaring med tjenesten osv.). Dette kan brukes på to måter:
Undersøkelsen avsluttes for de som ikke passer målgruppen.
Alle rekrutteres og legges i kontaktlisten med mulighet for å filtrere på oppfølgingsspørsmålene.
Legg til rekrutteringskortet: Spør om kontaktinfo, gi lenke til personvernerklæring og be om eksplisitt samtykke.
Eksempel på oppbygging
Vil du delta i brukertesting? (Ja/Nei)
Hvor ofte besøker du nettsiden? (ukentlig, månedlig, sjeldnere)
Hvilken bransje jobber du i?
Rekrutteringskort med kontaktinfo og samtykke.
2. Rekruttering i en større brukerundersøkelse
Hvis du allerede gjennomfører en brukerundersøkelse, kan du legge til en invitasjon til brukertesting som en del av denne. Denne metoden er ideell hvis du vil rekruttere spesifikke brukere basert på deres svar i undersøkelsen.
Slik gjør du det:
Gå til undersøkelsen du ønsker å invitere fra. Legg til to spørsmålskort, ett med invitasjon (ja/nei) og ett med kontaktinfo og samtykke.
Spørsmålene
Legg til invitasjon: F.eks. "Vil du hjelpe oss ved å delta i en brukertest?" Ja/Nei. Dette kan være et Segment-kort hvor segmentene heter Ja og Nei.
Legg til rekrutteringskortet: Spør om kontaktinfo, gi lenke til personvernerklæring og be om eksplisitt samtykke.
Vis invitasjonen kun for relevante brukere. Du kan filtrere hvem som får se det ved bruk av spørsmålsregler (visibility rules).
Pause: Dersom undersøkelsen du redigerer er publisert på nettsiden er det lurte å pause den så den ikke vises samtidig som du gjør endringer.
Kontaktlisten
De påmeldte legges i kontaktlisten din, under menypunktet Recruitment. Bruk filter for avgrense listen til de som passer dine kriterier eller meldte seg på via en spesifikk undersøkelse.
Typiske kriterier for å invitere er de som kom for en spesifikk oppgave, målgruppe eller og svarte at de ikke fikk gjort det de kom for.
Svartråd
Du kan se alle svar fra en bruker, ved å åpne skuffen med svartråden.
Filter
Uten filter ser du alle påmeldte fra alle undersøkelser i én samlet liste. Ved å bruke filter kan du snevre inn listen og finne de kandidatene som best passer til din test.
Tilgjengelige filter:
Periode: Se kun de som registrerte seg innenfor en valgt tidsperiode.
Completion: Filtrer basert på om deltakerne oppga at de fikk løst eller ikke løst oppgaven sin (krever at undersøkelsen inneholder et completion card).
Survey: Se deltakere fra en spesifikk undersøkelse.
Labels: Se deltakere med en spesifikk label
Segments: Se deltakere som tilhører en bestemt målgruppe, basert på segmenteringsspørsmål i undersøkelsen.
Device: Filtrer etter hvilken enhet deltakeren brukte da de registrerte seg (mobil, PC, nettbrett).
Multiselect: Se deltakere basert på svarene deres i et multi select-spørsmål.
Viktig å vite:
Hvilke filter som er tilgjengelige for deg, avhenger av hvilke data som er samlet inn.
Hvis ingen har svart på et completion card, vil ikke dette filteret vises.
Du kan kombinere flere filter for å finne de mest relevante testdeltakerne.
Label
Med filter kan du se alle kontakter med valgt label. Du kan opprette nye labels som du selv ønsker.
Tips: Bruk labels for å organisere kontaktlisten din og markere hvem som er klare til brukertesting!
Eksempler
Ta kontakt
Kontaktet
Fullført test
Send gavekort
Gavekort sendt
Kan slettes
Hva gjør du etter at deltakerne er rekruttert?
Etter at du har samlet inn kontaktinformasjon, er neste steg å følge opp deltakerne og informere dem om brukertesten. Send dem en e-post med mer informasjon.
Forslag til e-postoppfølging:
Bekreftelse på registrering: Informer deltakerne om at de vil bli kontaktet når det er en aktuell test.
Forventningsstyring: Forklar at ikke alle nødvendigvis blir invitert, og hvorfor.
Invitasjon til en umoderert test: Inviter med en gang ved å gi en lenke til en test i Testflow (dersom du bruker dem).
Booking av tid for moderert test: Inviter med en gang, ved å gi brukerne en kalenderlenke for å velge tidspunkt som passer. (f.eks. Calendly, Microsoft Bookings).
Avtal direkte med brukerne: Ring eller send en e-post hvor du inviterer de brukertest og avtaler det praktiske rundt dette.
Eksempel
Husk å slette kontakter (GDPR)
For å sikre at du overholder GDPR-kravene om sletting, hjelper Skyra deg med å håndtere og slette kontakter etter en angitt periode. Dette reduserer risikoen for å lagre personopplysninger lenger enn nødvendig og gjør det enklere for din organisasjon å etterleve regelverket.
Tips: Les også GDPR sjekkliste og Funksjonalitet for Personvern / GDPR
Expired leads
I henhold til GDPR skal personopplysninger kun lagres så lenge de er nødvendige for formålet de ble innhentet for. Skyra gir deg en automatisk påminnelse når det er på tide å slette kontakter som har vært lagret i over 12 måneder – eller et annet tidsintervall du selv velger.
Du kan selv tidsperioden før får påminnelse om sletting av kontakter. Dette stilles inn på organisasjonsnivå. Gå til "Settings" i sidemenyen og deretter "Recruitment leads keep days". Kontaktlisten gir påminnelse når kontakter har vært lagret lenger enn antall "keep days".
