Med Skyra kan du enkelt publisere en undersøkelse på nettstedet ditt. Når du har opprettet spørsmålene er det siste steget å konfigurere innstillingene og publisere undersøkelsen.
Vi antar at du allerede har lagt til scriptet på nettstedet ditt.
Nytt script
PS: Skyra fikk nytt script fra 1. desember 2024. Hvis du har det gamle scriptet må det byttes til det nye. Se veiledning i linken over.
Survey Settings
Gå til Settings-fanen på undersøkelsen du vil publisere.
Det er fire vanlige innstillinger å konfigurere før man publiserer undersøkelsen.
Invitasjonsrate: Hvor mange prosent av besøkende som skal se undersøkelsen
Eksludering: Hvor ofte undersøkelsen skal vises på nytt til samme person
Forsinkelse: Antall sekunder etter brukeren besøker nettsiden.
URL: Hvilken nettside undersøkelsen skal vises på eller ikke vises på
Vi forklarer innstillingene i de neste avsnittene.
Capture settings: Hvor ofte undersøkelsen skal vises
På Capture settings bestemmer du følgende
Show to how many visitors: Velg hvor stor andel av nettstedets besøkende som skal se undersøkelsen. For eksempel, sett dette til "50%" for at halvparten av besøkende skal få den opp.
Show survey again (completed): Bestem hvor lang tid det skal gå før samme bruker kan se undersøkelsen igjen etter å ha svart.
Show survey again (rejected): Bestem hvor lang tid det skal gå før samme bruker kan se undersøkelsen igjen etter å ha lukket den uten å svare.
Show survey after pageload: Angi hvor mange sekunder som skal gå fra brukeren ankommer nettsiden til undersøkelsen vises. Det anbefales 3-5 sekunder for å maksimere svarraten.
Eksempel
I dette tilfellet vil undersøkelsen vises til 50% av besøkende, dukke opp etter 5 sekunder og ikke vises på nytt til samme person før 1 måned dersom de svarte og 1 uke dersom de ikke svarte.
URL: Angi hvor undersøkelsen skal vises
Om det ikke settes noen regel vil undersøkelsen vises på alle sider der Skyra-scriptet. Du kan bruke URL-regler for å begrense hvilke URL-er undersøkelsen kan vises på.
Trykk Add URL for å legge til regel
Velg en regel
Skriv inn hvilken URL regelen skal gjelde for
Velg "invert this rule" hvis du for eksempel vil at undersøkelsen ikke skal vises der.
Dette betyr reglene
URL-reglene lar deg kontrollere hvor undersøkelsen skal vises på nettstedet ditt. Du kan spesifisere hvilke sider hvor undersøkelsen skal utløses og i tillegg begrense hvor den skal følge brukeren etter den har startet.
Her er en gjennomgang av valgene:
Only allow [undersøkelse] to trigger on this exact page:
Undersøkelsen vil kun starte på den spesifikke siden som er angitt i feltet "Page address" (f.eks./my/path). Den vil ikke vises på andre sider.
Trigger [undersøkelse] on this page and pages below:
Undersøkelsen vil starte på den angitte siden og på alle undersider som ligger under denne (f.eks./my/pathog/my/path/subpage).
[Undersøkelse] can follow user to this exact page:
Hvis en bruker allerede har startet undersøkelsen på en annen side, vil den følge med brukeren til den spesifikke siden som er angitt i reglen.
[Undersøkelse] can follow user to this page and pages below:
Undersøkelsen kan følge brukeren til både den angitte siden og alle undersider under denne.
Klikk på Add URL for å legge til flere regler.
Eksempel
I dette eksempelet vil undersøkelsen aktiveres på skyra.no, men den vil ikke følge brukeren inn på skyra.no/no/personvern. Den vil heller ikke aktiveres på sider om personvern.
For å velge at undersøkelsen ikke skal aktiveres på angitt side må "invert this rule" velges.
Publiser undersøkelsen
Når alle innstillinger er konfigurert, klikk på Update settings for å lagre endringene.
Deretter klikker du på Publish Now for å gjøre undersøkelsen aktiv.
Content Security Policy
Dersom din nettside har en Content Security Policy (CSP) må Skyra registreres som godkjent før installasjonen fungerer.
Hvis flere undersøkelser er publisert på nettsiden samtidig og på overlappende områder, vil Skyra's algoritme velge hvilken undersøkelse som skal vises. Dette sikrer at det kun vises én undersøkelse om gangen til den samme brukeren. reglene du selv setter, styrer hvilken som blir vist.
Vanlige spørsmål
Undersøkelsen vises ikke på nettsiden, hva gjør jeg?
Undersøkelsen vises ikke på nettsiden, hva gjør jeg?
Sjekk at status er Published
Åpne nettsiden med undersøkelsen i inkognitomodus eller en annen nettleser. (For å unngå en cookie dersom du allerede har lukket/svart på undersøkelsen)
Dersom invitasjonsraten er under 100% kan årsaken være at du ikke blir valgt.
Hvis du bruker innstillingen Blocked IP adresses, må du bytte til et annet nettverk for å se undersøkelsen.
Sjekk at scriptet er 100% korrekt. Bruk
Copy codefor å unngå feil eventuel feil med formateringen ved installasjon. Her finner du scriptet.Bruker nettsiden Content Security Policy? Dersom din nettside har en Content Security Policy (CSP) må Skyra registreres som godkjent før installasjonen fungerer.
Content Security Policy (CSP) er en sikkerhetsmekanisme som beskytter nettsider mot trusler som cross-site scripting (XSS) og datainjeksjoner ved å definere hvilke ressurser (som skript, stiler og bilder) som er tillatt å lastes inn på siden.
Hvordan fungerer prioriteringen mellom flere undersøkelser?
Hvordan fungerer prioriteringen mellom flere undersøkelser?
Hvis flere undersøkelser er publisert samtidig, vil bare én undersøkelse vises til hver bruker om gangen. Hvilken undersøkelse som vises bestemmes av en algoritme som tar hensyn til regler som url-regel, antall svar som allerede er samler osv.
Merk:
Alle publiserte undersøkelser er prioritert likt. Det er ingen manuell prioritering.
For å sikre at en spesifikk undersøkelse alltid vises på en bestemt side, må du konfigurere reglene slik at bare denne undersøkelsen kan vises på den aktuelle URL-en.
Brukere vil aldri se mer enn én undersøkelse per besøk, og det er alltid en pause mellom to undersøkelser.
Jeg har chatbot på nettsiden, hva gjør jeg med det?
Jeg har chatbot på nettsiden, hva gjør jeg med det?
Vi gir råd om dette i en egen artikkel her. Hvordan skjule undersøkelsen bak chat.